İADE & DEĞİSIM

Tüm ülkeler için bir ürünle ilgili teslimat tarihinden itibaren 15 gün içersinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İadenin başarılı olabilmesi için ürünün hasarsız bir durumda ve orjinal ambalajında bulunması gerekir. Ürünü iade etmeye yönelik yetkiyi aldıktan sonra ürünü geri göndermek için ek bir 15 günlük süreniz vardır.


Süreci tamamlayabilmek için gerekli bilgileri ve bir yetkilendirilme numarası alabilmek için gönderiyi geri göndermeden önce [email protected] ile irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri gönderiyi tamamlayabilmek için bir makbuza ya da satın almayı kanıtlayan diğer bir belgeyi almamız gerekir.


Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim bir hatamızdan kaynaklanmadan parçaları eksik olan veya teslimattan sonra 15 günü aşan bir sürede iade edilen her bir birim kabul edilmeyecektir. Geri gönderiyi kabul etmek ya da reddetmek bizim kararımıza bağlıdır.


ÖZELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER

İsteğe göre uyarlanmış (harflerle) ve alıcı için tasarlanmış ürünlerde iade ve değişim mümkün değildir. Bu ürünlerde değişiklik talep edebilirsiniz, durumuna göre bu talebi kabul edilebilir. Değişiklik talebinizi kabul ettiğimiz durumlarda önceden arada oluşacak fiyat farkını (eğer varsa) ödemeniz gerekir.

 

PARA İADESİ (Eğer uygulanacaksa)

İadenizin bize ulaşmasında ve gözden geçirilmesinden sonra size iade edilmiş ürününüzü aldığımızı bildiren bir email gönderilir. Ayrıca da para iadenizin kabulü ya da reddedilmesi konusunda bilgilendirmede bulunulur.

İadenizin ve para iadesinin kabul edilmesi durumunda iadenizin bize ulaşmasından sonra 72 saat içersinde para iadeniz gerçekleştirilip kredi kartınıza ya da orijinal ödeme yönteminize bir alacak kaydı gerçekleştirilecektir. Alacağınızın kredi kartı şirketi tarafından hesabınıza kayıt edilmesi 4 ile 7 iş günü arası sürebilir.

 

GECİKMİŞ YA DA EKSİK PARA İADELERİ (Eğer uygulanacaksa)

Para iadesi size daha henüz ulaşmadıysa önce banka hesabınızı bir daha kontrol etmenizi rica ederiz.

Ardından kredi kartı şirketinizle irtibata geçmeniz gerekir. Para iadenizin resmen tamamlanması biraz zaman alabilir.

Bütün bunları yaptıktan sonra da para iadesi elinize geçmediyse bizlerle [email protected] adresi üzerinden irtibata geçmenizi rica ederiz.


İNDİRİMLİ ÜRÜNLER (Eğer uygulanacaksa)

Sadece normal fiyatlandırılmış ürünlerin para iadesi mümkündü. Maalesef indirimli ürünlerin parasının iadesi mümkün değildir.

 

ÜRÜN DEĞİŞİMİ (Eğer uygulanacaksa)

Ürünleri ancak kusurlu ya da hasarlı olduklarında değiştirebiliriz. 

 

RETURN ADDRESS

zoey design

Sadri Alışık Cd. No:22/3

Göksu Mahallesi - Beykoz 

34815 Istanbul

Turkey


İADENİN TESLİMAT GİDERLERİ

Ürününüzün iadesi için oluşan teslimat giderlerinizi kendiniz karşılamakla yükümlüsünüz. Teslimat giderlerinin geri ödenmesi mümkün değildir. Bir geri ödeme almanız durumunda iadenin teslimatıyla ilgili giderler para iadenizden düşülecektir.


HASARLI ÜRÜNLER 

İade sevkiyatı esnasında kaybedilen ya da hasar gören ürünlerle ilgili sorumluluk kabul etmiyoruz.

  

GÜMRÜK VERGİLERİ 

zoey design’ın gümrük vergileriyle diğer harçlarda sorumlu olmadığına dikkatinizi çekmek isteriz. Siparişinizin gümrüğe ulaşmasından sonra siparişi gümrükten çekebilmeniz için bu tutarların ödenmesi gerekmektedir. İlgili oran ve tutarları öğrenmek için ülkenizdeki yerel gümrük idaresinin örneğin web sitesine baş vurabilirsiniz. Söz konusu bu tutarların alıcı tarafından ödenmediği durumlarda gümrük idaresi, ürünlerin gümrükten çekilmesine izin vermeyip ürünleri İstanbul’a zoey design’a geri gönderecektir.

 

İade edilmiş olan ürünün size ulaşması, yaşadığınız yere göre değişkenlik gösterebilir.

- Yurt içi siparişlerde teslimatımızın ulaşması 1 ile 5 iş günü arası sürer.

- Uluslar arası siparişler için teslimatımızın ulaşması 3 ile 10 iş günü arası sürer.

 

Daha fazla bilgi için bizlerle irtibata geçmenizi rica ederiz.

 

Telefon+90 850 307 8195

Email: [email protected]

 

Bizlerle irtibata geçtiğinizde hızlı ve doğru cevap verebilmemiz için sipariş numaranızı hazır tutmanızı rica ederiz.